FAQ: Versand, Produktion, Materialien und Retouren

Alles, was Sie über eine Bestellung bei DrMaker3D wissen müssen — wie der Druck auf Bestellung funktioniert, wann Ihre Bestellung ankommt, woraus unsere Stücke bestehen und wie wir es wiedergutmachen, wenn etwas schiefgeht. Noch eine Frage offen? Schreiben Sie uns — Rich liest und beantwortet jede Nachricht.

Versand & Produktion

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Jedes Stück wird eigens für Ihre Bestellung 3D-gedruckt. Die Produktion dauert 1–2 Werktage, der Versand 3–5 Werktage per USPS/UPS mit Sendungsverfolgung, und die meisten Bestellungen treffen innerhalb von insgesamt 4–7 Werktagen ein.

Geht es auch schneller?

Ja — legen Sie ZIPPY Express-Produktion in den Warenkorb und wir schieben Ihre Bestellung mit 24-Stunden-Produktion an den Anfang der Druckwarteschlange.

Werden meine Bestellungen mit Sendungsverfolgung versendet?

Immer. Sie erhalten die Sendungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung das Haus verlässt.

Warum dauert der Versand ein paar Tage?

Weil nichts im Lager liegt. Ihr Stück existiert erst, wenn Sie es bestellen — wir drucken es in genau der Farbe und Größe, die Sie gewählt haben, arbeiten es von Hand nach und prüfen es vor dem Versand. Genau deshalb können wir bei fast allem 50+ Farben anbieten.

Materialien & Pflege

Woraus bestehen Ihre Produkte?

Die meisten Stücke werden aus PLA gedruckt — einem robusten Alltagskunststoff aus nachwachsenden pflanzlichen Zuckern (etwa Maisstärke) statt aus Erdöl. Es ist stabil, leicht und gibt feine Details wieder. PLA ist allerdings weder ohne Weiteres heimkompostierbar noch über die gelbe Tonne recycelbar, deshalb ist es am besten als bleibendes Stück aufgehoben. Einige Artikel nutzen Spezialmaterialien — TPU für flexible Teile wie Trainingsbälle und PETG oder andere technische Werkstoffe für Sonderaufträge.

Welche Leuchtmittel sind in Ihren Lampenschirmen sicher?

Ausschließlich LED. LEDs bleiben kühl, was den gedruckten Schirm schützt — jede handelsübliche E26-LED passt in unsere Pendel- und Tischleuchten. Verwenden Sie niemals Glüh- oder Halogenlampen, die zu viel Wärme erzeugen.

Wie reinige ich mein Stück?

Mit einem weichen, trockenen Tuch abwischen. Vermeiden Sie Einweichen, scharfe Reiniger und die Spülmaschine, und halten Sie die Stücke von längerer direkter Sonne, Heizkörpern und heißen Autos fern — anhaltende Hitze kann PLA weich machen.

Kann ich jede Farbe wählen?

Ja — die meisten Designs gibt es in 50+ Farben, von Elfenbeinweiß und Latte-Braun bis Terrakotta, Kobaltblau und Sakura-Rosa, direkt auf der Produktseite wählbar. Sie möchten etwas, das Sie nicht sehen, etwa Seidenglanz, Nachleuchtend oder einen bestimmten Markenton? Schreiben Sie uns — Sonderfarben sind meist kein Problem.

Pendelleuchten

Sind bei den Schirmen Kabel dabei?

Ganz wie Sie möchten. Jede Pendelleuchte gibt es als Nur Schirm (passt auf jedes handelsübliche E26-Fassungskabel oder Ihre vorhandene Leuchte), mit Festanschluss-Kabelset (Deckenbaldachin, längenverstellbares Kabel und Fassung) oder mit Steckerkabel-Set (langes Kabel, Netzstecker und Zwischenschalter — ohne Elektroarbeiten). Wählen Sie Ihre Variante auf der Produktseite unter "Edition & Kabelset".

Welche Schirmgröße brauche ich?

Unser Größenguide für Pendelleuchten deckt Kücheninseln, Esstische und Eingangsbereiche mit exakten Maßen in Zoll und Zentimetern ab.

Sonderanfertigungen

Können Sie meine 3D-Datei drucken?

Ja. Laden Sie eine STL-, OBJ-, STEP- oder 3MF-Datei in unser Sofort-Angebotstool und Sie erhalten in Sekunden einen Preis. Vor dem Druck stimmen wir jedes Detail mit Ihnen ab. Mehr dazu auf unserer Seite 3D-Druck nach Maß.

Können Sie ein Design an meinen Raum anpassen?

Oft ja. Da alles auf Bestellung gedruckt wird, lassen sich viele Designs skalieren oder anpassen — schicken Sie uns Ihre Maße und wir sagen Ihnen, was möglich ist.

Retouren

Wie sieht Ihre Rückgaberegelung aus?

30 Tage kostenlose Rückgabe. Wenn Ihr Stück nicht das Richtige ist, schreiben Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett und erstatten den vollen Betrag, sobald es zurück ist. Alle Details finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Was, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt oder nicht stimmt?

Jeder Druck wird vor dem Versand von Hand geprüft. Falls doch etwas beschädigt oder nicht wie beschrieben ankommt, melden Sie sich innerhalb von 30 Tagen und wir bringen es in Ordnung — das ist der Vorteil eines kleinen Studios, in dem die Person, die Ihr Stück gedruckt hat, auch Ihre E-Mail liest.