FAQ: spedizione, produzione, materiali e resi

Tutto quello che serve sapere per ordinare da DrMaker3D — come funziona la stampa su ordinazione, quando arriva il tuo ordine, di cosa sono fatti i nostri pezzi e come rimediamo se qualcosa va storto. Hai ancora una domanda? Scrivici — Rich legge e risponde a ogni messaggio.

Spedizione & produzione

Quanto tempo passa prima che arrivi il mio ordine?

Ogni pezzo viene stampato in 3D apposta per il tuo ordine. La produzione richiede 1–2 giorni lavorativi, la spedizione 3–5 giorni lavorativi con USPS/UPS e tracciamento, e la maggior parte degli ordini arriva entro 4–7 giorni lavorativi in totale.

Posso ricevere il mio ordine più in fretta?

Sì — aggiungi al carrello la produzione urgente ZIPPY e sposteremo il tuo ordine in cima alla coda di stampa con produzione in 24 ore.

Gli ordini vengono spediti con tracciamento?

Sempre. Riceverai un numero di tracciamento via e-mail non appena il tuo ordine parte.

Perché il mio ordine impiega qualche giorno per partire?

Perché non c'è nulla in magazzino. Il tuo pezzo non esiste finché non lo ordini — lo stampiamo esattamente nel colore e nella misura che hai scelto, lo rifiniamo a mano e lo controlliamo prima della spedizione. È anche per questo che possiamo offrire 50+ colori su quasi tutto.

Materiali & cura

Di cosa sono fatti i vostri prodotti?

La maggior parte dei pezzi è stampata in PLA — una plastica resistente per l'uso quotidiano ricavata da zuccheri vegetali rinnovabili (come l'amido di mais) invece che dal petrolio. È robusta, leggera e riproduce bene i dettagli fini. Il PLA però non è facilmente compostabile in casa né riciclabile nella raccolta differenziata, quindi è meglio conservarlo come un pezzo duraturo. Alcuni articoli usano materiali speciali — il TPU per pezzi flessibili come i palloni da allenamento, e il PETG o altri materiali tecnici per i lavori su misura.

Quali lampadine sono sicure nei vostri paralumi?

Solo lampadine LED. I LED restano freddi e questo protegge il paralume stampato — qualsiasi LED E26 standard va bene nelle nostre sospensioni e lampade. Non usare mai lampadine a incandescenza o alogene, che generano troppo calore.

Come pulisco il mio pezzo?

Passa un panno morbido e asciutto. Evita ammolli, detergenti aggressivi e lavastoviglie, e tieni i pezzi lontani da sole diretto prolungato, termosifoni e auto surriscaldate — il calore prolungato può ammorbidire il PLA.

Posso scegliere qualsiasi colore?

Sì — la maggior parte dei modelli è disponibile in 50+ colori, dal Bianco avorio al Marrone latte, fino a Terracotta, Blu cobalto e Rosa sakura, da scegliere direttamente nella pagina prodotto. Vuoi una tinta che non vedi, come seta, fosforescente o un colore di marca preciso? Scrivici — i colori su misura di solito non sono un problema.

Lampade a sospensione

I paralumi includono il cavo?

Scegli tu. Ogni sospensione è disponibile come Solo paralume (adatto a qualsiasi cavo con portalampada E26 standard o al tuo corpo illuminante esistente), con Kit cavo da collegare (rosone da soffitto, cavo regolabile e portalampada) oppure con Kit cavo con spina (cavo lungo, spina e interruttore in linea — nessun impianto necessario). Scegli la configurazione sotto "Edizione & kit cavo" nella pagina prodotto.

Che misura di sospensione mi serve?

La nostra guida alle misure delle sospensioni copre isole della cucina, tavoli da pranzo e ingressi con misure esatte in pollici e centimetri.

Ordini su misura

Potete stampare il mio file 3D?

Sì. Carica un file STL, OBJ, STEP o 3MF nel nostro strumento di preventivo istantaneo e otterrai un prezzo in pochi secondi. Confermiamo ogni dettaglio con te prima di stampare. Scopri di più nella pagina Stampa 3D su misura.

Potete ridimensionare un modello per il mio spazio?

Spesso sì. Poiché tutto viene stampato su ordinazione, molti modelli si possono scalare o adattare — inviaci le tue misure e ti diremo cosa è possibile.

Resi

Qual è la vostra politica di reso?

Resi gratuiti entro 30 giorni. Se il pezzo non fa per te, scrivici entro 30 giorni dalla consegna: ti invieremo un'etichetta di reso prepagata e ti rimborseremo per intero al rientro. Tutti i dettagli sono nella nostra politica di rimborso.

E se il mio ordine arriva danneggiato o non è quello giusto?

Ogni stampa viene controllata a mano prima della spedizione, ma se qualcosa arriva danneggiato o non come descritto, contattaci entro 30 giorni e sistemeremo tutto — è il vantaggio di comprare da un piccolo studio, dove chi ha stampato il tuo pezzo è la stessa persona che legge la tua e-mail.